Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej w sklepie internetowym w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

W przypadku produktów fizycznych termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się zazwyczaj następnego dnia po tym, jak Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odbierzecie towar.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skorzystaj z naszego internetowego portalu zwrotów, klikając przycisk na dole strony

W portalu wprowadź szczegóły zamówienia i wybierz odpowiedni(-e) produkt(-y). Twoje zgłoszenie musi zostać przesłane przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Po złożeniu wniosku otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Po poinformowaniu nas o decyzji o odstąpieniu od umowy należy zwrócić odpowiedni produkt (produkty) w ciągu 14 dni.

O ile nie określono inaczej, bezpośredni koszt zwrotu produktu(-ów) ponosi klient. Jeśli zwrot wynika z błędu z naszej strony lub wadliwego produktu, prosimy o kontakt, abyśmy mogli pomóc.

Zwroty kosztów będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zamówieniu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać zwrot kosztów do momentu otrzymania zwróconych produktów lub do momentu dostarczenia przez Ciebie dowodu, że produkty zostały odesłane.

Kontakt

Kaio-Dia
E-mail: info@kaio-dia.eu