Jeśli jesteś konsumentem znajdującym się w Unii Europejskiej, masz ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymasz produkt. Jeśli Twoje zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych oddzielnie, termin rozpoczyna się następnego dnia po dostarczeniu ostatniego produktu z Twojego zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skorzystaj z naszego internetowego portalu zwrotów, klikając przycisk znajdujący się na dole strony.

W portalu wpisz dane swojego zamówienia i wybierz odpowiedni produkt lub odpowiednie produkty. Twoje zgłoszenie musi zostać przesłane przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Po poinformowaniu nas o decyzji o odstąpieniu od umowy musisz zwrócić odpowiedni produkt lub odpowiednie produkty w terminie 14 dni.

O ile nie wskazano inaczej, ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu produktu lub produktów. Jeśli zwrot wynika z błędu z naszej strony lub z wadliwego produktu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli Ci pomóc.

Zwroty środków będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zamówieniu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwróconego produktu lub zwróconych produktów albo do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania.

Kontakt

Kaio-Dia
E-mail: info@kaio-dia.eu