Polityka zwrotów

Warunki i procedura

WAŻNE

Produkty muszą być zwrócone w NOWYM stanie, w oryginalnym opakowaniu.
Każdy produkt zwrócony z plamami, śladami użytkowania lub zużycia nie będzie zwracany ani wymieniany.
Produkty takie jak Dia-Cool pack, gdzie klient nie przestrzegał instrukcji użytkowania (np. namaczanie przez ponad 60 minut, pranie w pralce) nie mogą być wymieniane ani zwracane.

Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań klienta, możemy go wymienić lub dokonać zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania paczki przez klienta. Klient musi wypełnić następujący formularz i podać kod pocztowy oraz numer zamówienia.

Wymiana, zwrot lub zwrot pieniędzy

Jeśli klient chce wymienić lub zwrócić jeden lub więcej produktów (rozmiar, kolor, model itp.), może wypełnić poniższy formularz, aby otrzymać etykietę zwrotu (mogą obowiązywać opłaty):
Etykieta zwrotu

Po otrzymaniu produktu w naszej siedzibie, wyślemy żądany produkt do klienta w ciągu 5 dni roboczych, na nasz koszt.

W przypadku zwrotu pieniędzy zostanie on zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient użył do zakupu.

Wszystkie produkty muszą być zwrócone w nowym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy. W przypadku wadliwych produktów pokrywamy koszty zwrotu.

Jeśli nie możesz uzyskać automatycznej etykiety zwrotu, skontaktuj się z nami bezpośrednio przez e-mail:
info@kaio-dia.eu

Masz pytania?

W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt e-mailowy info@kaio-dia.eu lub skorzystanie z naszego formularza kontaktowego.